a) Datos personales

Protección Familiar recopila los datos personales que usted proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de información, contratación de servicios, postulaciones laborales, campañas comerciales y otros canales de comunicación. Estos datos podrán incluir, entre otros, nombre completo, RUT, teléfono, correo electrónico, dirección y demás antecedentes necesarios para prestar nuestros servicios, responder consultas, gestionar procesos comerciales y cumplir las obligaciones legales aplicables.

b) Información de navegación

Nuestro sitio web puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de navegación, con el propósito de mejorar el funcionamiento del sitio, optimizar la experiencia del usuario y obtener estadísticas de uso.

c) Información para procesos comerciales

Los datos entregados por clientes, potenciales clientes o usuarios podrán ser utilizados para generar cotizaciones, coordinar reuniones, realizar seguimiento comercial, entregar información sobre nuestros productos y servicios, gestionar contratos y brindar una adecuada atención.

d) Información para procesos de reclutamiento

En caso de postular a oportunidades laborales o programas de capacitación de Protección Familiar, la información proporcionada será utilizada exclusivamente para evaluar su postulación, coordinar entrevistas, procesos de selección, capacitación y eventuales contrataciones.

e) Comunicaciones electrónicas

Protección Familiar podrá enviar información relacionada con sus servicios, beneficios, campañas informativas, novedades o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización del titular de los datos o cuando la legislación vigente así lo permita. En cualquier momento el usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando los canales de contacto habilitados.

Sobre la recopilación y finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada para los siguientes fines:

• Prestar nuestros servicios de manera eficiente.
• Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar continuamente nuestros procesos y canales de atención.
• Elaborar estadísticas internas que no permitan identificar personalmente a los usuarios.
• Desarrollar acciones comerciales, informativas y de fidelización cuando corresponda.

Protección Familiar tratará la información personal conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, resguardando los principios de licitud, finalidad, confidencialidad y seguridad.

Sobre el acceso y confidencialidad de la información

El acceso a la información personal se encuentra restringido únicamente al personal autorizado de Protección Familiar que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones y que se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Protección Familiar no vende, arrienda, comercializa ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, la información podrá ser compartida cuando:

• Sea necesario para la prestación de servicios mediante proveedores que colaboren con Protección Familiar y que mantengan obligaciones de confidencialidad.
• Exista una obligación legal o un requerimiento efectuado por una autoridad competente.
• El titular de los datos haya otorgado previamente su consentimiento.

Sobre el uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el uso del sitio y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios digitales.

Las cookies utilizadas no contienen información que permita identificar directamente a una persona y podrán ser propias o de terceros que prestan servicios tecnológicos o de análisis estadístico.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si las cookies son deshabilitadas.

Sobre la seguridad de la información

Protección Familiar implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Si bien aplicamos estándares adecuados de seguridad, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Sobre los derechos de los titulares de los datos

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les confiere la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.

Las solicitudes serán gestionadas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

Sobre requerimientos legales

En caso de recibir requerimientos por parte de autoridades competentes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, Protección Familiar realizará las gestiones necesarias para dar cumplimiento a la legislación vigente, resguardando en todo momento los derechos de los titulares de los datos.

Sobre modificaciones de esta Política de Privacidad

Protección Familiar podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o mejoras en nuestros procesos internos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

El uso de nuestros servicios con posterioridad a la publicación de modificaciones constituirá aceptación de la versión vigente de esta política.

Información de contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o respecto del tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Protección Familiar a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico: servicioalcliente@proteccionfamiliarim.cl

WhatsApp: +56965749936